为有效提升12345政务服务便民热线工作质效，进一步密切党群、政群关系，及时解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，经市人民政府同意，我市决定实行“领导值班日”制度。根据安排，定于2025年10月23日（星期四）上午开展“领导值班日”工作。现将有关事项公告如下:

一、接听时间

2025年10月23日上午9:00-11:00

二、接听单位及领导

接听单位：张家界市发展和改革委员会

接听领导：党组书记、主任 程漫

三、接听范围

张家界市发展和改革委员会行政职权范围内有关国民经济和社会发展第十五个五年规划、项目建设、优化营商环境等方面的投诉、意见、建议和相关政策法规咨询。

四、拨打方式

张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。

五、温馨提示

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

欢迎广大群众届时拨打张家界市12345政务服务便民热线。

特此公告。

张家界市政府公共服务热线中心

2025年10月22日