张家界市12345政务服务便民热线

“领导值班日”公告

为有效提升12345政务服务便民热线工作质效，进一步密切党群、政群关系，及时解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，经市人民政府同意，我市决定实行“领导值班日”制度。根据安排，定于2024年7月18日（星期四）上午开展“领导值班日”工作。现将有关事项公告如下:

一、接听时间

2024年7月18日上午9:00-11:00

二、接听单位及领导

接听单位：国家金融监管总局张家界监管分局

接听领导：国家金融监管总局张家界监管分局党委书记、局长于波

三、接听范围

 金融监督管理分局行政职权范围内有关金融消费者与张家界市辖内银行保险机构因购买产品或接受服务与相关机构或其从业人员产生纠纷等方面的投诉、意见、建议和相关政策法规咨询。

四、拨打方式

张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。

五、温馨提示

（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。

（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。

欢迎广大群众届时拨打张家界市12345政务服务便民热线。

特此公告。

                                                张家界市政府公共服务热线中心

2024年7月15日