关于全市人社系统集中接访的公告

为方便人民群众就近反映劳动和社会保障领域存在的侵害群众合法权益问题，湖南省人力资源社会保障系统定于2026年4月22日开展省、市（州）、县（市区）三级“厅局长接访日”活动。欢迎广大群众通过以下渠道理性、有序反映问题。现将有关事项公告如下：

一、集中接访时间

    2026年4月22日（星期三）9:00-12:00，14:30-17:00。

二、接访重点

重点接待职工养老保险问题，同时受理工伤保险和失业保险相关投诉咨询。

三、接访地点及联系电话

 市本级：张家界市永定区教场路69号张家界市人力资源和社会保障局办公大楼8楼会议室，电话：0744-8299886、0744-8296297。

永定区：张家界市永定区西溪坪街道政务服务中心8楼永定区人社局信访接待室，电话：0744-8596600。

武陵源区：张家界市武陵源区民社局劳动监察接待受理室（区民社局5栋小会议室），电话：0744-5628019。

慈利县：张家界市慈利县零阳街道零阳中路094号后栋一楼（原劳动监察大队），电话号码0744-3231352。

桑植县：张家界市桑植县澧源镇东正街80号桑植县人社局1楼政务服务大厅，电话：0744-6222631。

四、同步开通多个信访渠道

（一）通过手机扫描下方“湖南人社码上通”表达诉求

同时，还可以登录“智慧人社”APP、通过“湖南人社”微信公众号进入“线上信访”平台表达诉求。

（二）12333热线咨询

    通过拨打12333/12345热线电话表达诉求。

 五、注意事项

  （一）来访

1.预约来访：可通过扫描上方二维码进行预约，为提高接访效率，我们将对预约信息进行人工审核。审核通过将安排厅（局）长接访，未通过或未预约者由相关业务部门领导接访，审核结果将以短信或电话形式告知。

2.现场来访：听从接待人员的安排，遵守信访秩序，如实填写信访登记表。多人反映同一意见、建议和要求的，按照《信访工作条例》规定，推选出不超过5人的代表反映有关诉求。反映拖欠农民工工资问题的，请携带身份证和拖欠工资证据资料。

3.网上来访：可登录“智慧人社”APP、“湖南人社码上通”平台如实填写相关信息并详细描述诉求，我们将及时处理和回复。

（二）受理

根据《信访工作条例》规定，信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。按照信访工作法治化要求，以下事项将不予受理或不再受理。

1.三个“不予受理”：①对跨越本级和上一级机关提出的申诉求决类走访事项，上级机关不予受理；②属于法院、检察院管辖的事项，已经、正在和应当通过审判机关诉讼程序或检察机关法律监督程序处理的事项，不予受理；③对信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定时限内向上级机关又提出同一信访事项的，上级机关不予受理。

2.两个“不再受理”：①已经复核的信访事项，信访人仍以相同事实和理由反映的，不再受理；②已经依法终结的涉法涉诉信访事项，将转送同级政法部门，由政法部门书面告知不再受理。

张家界市人力资源和社会保障局  

2026年4月20日