张家界市12345政务服务便民热线
“领导值班日”公告
为有效提升12345政务服务便民热线工作质效，进一步密切党群、政群关系，及时解决群众急难愁盼问题，维护社会和谐稳定，经市人民政府同意，我市决定实行“领导值班日”制度。根据安排，定于2024年1月18日（星期四）上午开展“领导值班日”工作。现将有关事项公告如下:
一、接听时间
2024年1月18日上午9:00-11:00
二、接听单位及领导
接听单位：张家界市民政局
接听领导：市民政局党组书记、局长郭铁军
三、接听范围
张家界市民政局职权范围内的各类诉求，包括社会组织登记和监督管理、最低生保障和特困人员救助、残疾人福利和流浪乞讨人员救助、养老和儿童福利、慈善事业和慈善组织、行政区划界线和地名管理、婚姻登记、殡葬服务、福利彩票管理等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。
四、拨打方式
张家界市市区范围内请拨打12345,其余地区请拨打0744-12345。
五、温馨提示
（一）受理方式只限于电话接听，不接待来人来访。
（二）超出接听范围的来电，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。
（三）因来电较多而接听单位领导未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。
欢迎广大群众届时拨打张家界市12345政务服务便民热线。
特此公告。
张家界市政府公共服务热线中心
2024年1月15日